Посібник «Фармацевтична опіка» містить: – 40 протоколів провізора (фармацевта) при відпуску безрецептурних лікарських засобів; – 42 алгоритми фармацевтичної опіки при відпуску лікарських засобів. Протоколи регламентують взаємодію провізора (фармацевта) з пацієнтом з метою уникнення неконтрольованого споживання лікарських засобів. Протоколи присвячені симптоматичному лікуванню станів, про які найчастіше повідомляють відвідувачі аптек; профілактиці суспільно-значимих захворювань (СНІД, туберкульоз, остеопороз та ін.); формуванню аптечок першої допомоги; діяльності провізора при зверненні зі скаргами про побічну реакцію або відсутність ефективності лікарського засобу. Протокол в лаконічній простій формі рекомендує, що спитати в пацієнта, щоб оцінити його потреби; як розпізнати серйозні розлади здоров’я та своєчасно спрямувати хворого до лікаря; які безрецептурні ліки порадити та що про їх застосування необхідно знати пацієнту. Протоколи затверджені Наказом МОЗ України від 11.10.2013 №875. Алгоритми фармацевтичної опіки у формі логічних блок-схем описують різні сценарії бесіди провізора з відвідувачем аптеки, вони дозволяють належним чином оцінити конкретну проблему пацієнта та надати рекомендації. Алгоритми затверджені наказом МОЗ України від 18.12.2007 №838 як основа стандарту обслуговування пацієнта.