Розглянуто теоретичні і практичні основи організації роботи рекламного та PR-агентства. Представлено класифікацію таких підприємств. Подано генезу та еволюцію розвитку рекламного та PR-бізнесу в Україні та світі. Проведено оцінку українського ринку реклами та PR, визначено тенденції його розвитку. Викладено підходи до формування асортименту послуг рекламної та PR-агенції, цін на різноманітні рекламні та PR-продукти. Представлено способи формування оплати послуг рекламного та PR-агентства. Подано етапи управління стосунками з клієнтами рекламних та PR-агентств, особливості проведення та участі в рекламних та PR-тендерах. Надано підходи щодо впровадження CRM-системи на підприємствах рекламного та PR-бізнесу, способи просування послуг агенцій. Підручник містить приклади з організації роботи українських і закордонних підприємств.