В книге излагаются основные принципы построения систем управления качеством листового стекла. Рассматриваются вопросы стандартизации в управлении качеством продукции. Показывается эффективность использования IDEF0–методологии для описания процессного подхода менеджмента качества. Описывается использование статистических методов для анализа и регулирования качества вырабатываемого стекла, указывается на перспективность применения имитационного моделирования для совершенствования управления процессом производства стекла. Описываются алгоритмы управления процессами, протекающими в основном технологическом оборудовании.